מעקב דרכון פורטוגלי ובדיקת סטטוס דרכון פורטוגלי

המערכת החדשה לבקשות אזרחות פורטוגלית שהושקה באוקטובר 2024 מצמצמת את מספר השלבים במעקב לדרכון פורטוגלי ומשפרת את היעילות באמצעות שילוב טכנולוגיות מתקדמות. הנה הסבר מפורט על כל שלב במערכת החדשה לעומת השלבים המקבילים במערכת הישנה:

שלב 1. קליטה (שלב 1 במערכת החדשה):

– במערכת הישנה: שלב 1 היה קליטת הבקשה, ובו נדרשו להגיש את הבקשה ולהעביר את המסמכים באופן ידני, לרוב דרך הדואר או פיזית במשרדי הרשויות. זה היה שלב ארוך ותלוי בהשלמת המסמכים הנדרשים בצורה מדויקת.
– במערכת החדשה: שלב זה מקביל לשלב הקליטה של המערכת הישנה, אך עכשיו הכול נעשה בצורה דיגיטלית. הבקשה והמסמכים נסרקים ומועלים ישירות דרך הפלטפורמה, דבר שמפחית את זמני ההמתנה ומבטיח שהמסמכים יתקבלו באופן מהיר יותר.

2. אנליזה (שלב 2 במערכת החדשה):

– במערכת הישנה: שלבים 2, 3 ו-4 כללו בדיקה ראשונית, המתנה לבדיקה משפטית, ו-בדיקה משפטית. בכל אחד מהשלבים הללו היה צורך בהמתנה ממושכת, לעיתים חודשים, כאשר בקשות עברו מיחידה אחת לשנייה. כל שלב היה מטופל באופן ידני, דבר שיצר עיכובים רבים והגדיל את הסיכוי לטעויות או לחוסרים במסמכים.
– במערכת החדשה: שלב האנליזה מאחד את שלושת השלבים הקודמים. המסמכים עוברים בדיקה אוטומטית, כולל זיהוי מסמכים חסרים או לא תקינים, והכל קורה באופן מיידי, כך שהעיכובים מתקצרים משמעותית. המערכת החדשה מסוגלת להעריך את מצב הבקשה במהירות על בסיס המסמכים שהוגשו.

3. החלטה (שלב 3 במערכת החדשה):

– במערכת הישנה: שלבים 5 ו-6 כללו המתנה להחלטה ולאחר מכן קבלת ההחלטה הסופית. כאן היה צורך לחכות לתור להחלטה רשמית, תהליך שיכול היה להימשך זמן רב, במיוחד לאור העומס על המערכת.
– במערכת החדשה: ההחלטה מתקבלת בשלב מאוחד, שבו נבדקות כל תוצאות הבדיקות שנעשו בשלב הקודם. ההחלטה הסופית אם לאשר או לדחות את הבקשה מתבצעת באופן יעיל יותר, כאשר המערכת האוטומטית מקצרת את הזמן הנדרש לקבלת ההחלטה.

4. סיום (שלב 4 במערכת החדשה):

– במערכת הישנה: שלב 7 היה הנפקת תעודת לידה לאחר אישור הבקשה, והיה צורך בהגשת מסמכים נוספים ידנית לקבלת התעודה הפורמלית.
– במערכת החדשה: לאחר אישור הבקשה, מונפקת תעודת לידה דיגיטלית בצורה מיידית, דבר שמקצר משמעותית את התהליך ומאפשר למבקש לקבל את תעודת הלידה במהירות.

החלטת רשם (במקרים מיוחדים):
– במערכת הישנה: במקרים שבהם היה חוסר במסמכים חיוניים כמו תעודת יושר, הבקשות היו נתקעות בשלב 4 (בשלב הבדיקה המשפטית), והסטטוס היה נשאר בצבע בז', מה שהיה מעיד על עיכוב עד להשלמת המסמכים.
– במערכת החדשה: נוסף שלב "החלטת רשם" שמוקדש למקרים מיוחדים שבהם הפקיד ביקש לתקן או להוסיף דברים בתיק.