האם ליסבון בטוחה? כל מה שחשוב מאוד לדעת

מספרי עזרה: מה מתאים למצב שלכם

בסכנה מיידית, תקיפה, תאונה או מצב רפואי דחוף חייגו 112. זהו מספר החירום האירופי, הפועל מסביב לשעון וללא תשלום. עברו למקום בטוח ככל האפשר ומסרו מיקום ברור: רחוב, תחנה, נקודת ציון או שם מקום הלינה. פנייה לשגרירות או למבטח אינה תחליף לשירותי החירום המקומיים.

למי פונים	חיוג	מתי ולשם מה
חירום מקומי	112	עזרה דחופה, 24 שעות ביממה
SNS 24	808 24 24 24	מיון טלפוני, ייעוץ והכוונה במצב של מחלה; המענה הקליני פועל 24 שעות, והשיחה כרוכה בתעריף קו נייח
משטרת התיירות בליסבון	‎+351 219 021 950	בירור ופנייה לתחנת התיירות; שעות הקבלה המפורסמות 08:00–23:00
חירום בשגרירות ישראל	‎+351 934 158 450	סיוע קונסולרי דחוף; השגרירות מפרסמת את הקו לשיחות ולהודעות WhatsApp
APAV — סיוע לנפגעי עבירה	116 006	קו חינמי בימי עבודה, 08:00–23:00; תמיכה לנפגעים, לבני משפחה ולחברים

המספרים והשעות נבדקו בספטמבר 2026 מול gov.pt, PSP, השגרירות ו־APAV. קווים מקוצרים עשויים לפעול אחרת בנדידה; אם קו שירות אינו נגיש, בקשו ממקום הלינה לסייע. במצב חירום משתמשים ב־112.

לישראלים וליהודים: מה אומרת אזהרת המסע

בבדיקה שנערכה ב־20 בספטמבר 2026, עמוד פורטוגל של המל״ל הציג רמה 1 — ללא אזהרת מסע, עם המלצה לאמצעי זהירות רגילים. תאריך העדכון המופיע בעמוד המקור הוא 29 ביולי 2025. יש לבדוק את העמוד מחדש לקראת הנסיעה; התאריך שבו אנחנו קראנו אותו אינו תאריך פרסום חדש של הרשות.

ההנחיות כוללות התרחקות מהפגנות, ערנות לסביבה, צמצום פרסום פרטי מסלול בזמן אמת ומסירת פרטי הנסיעה לאדם קרוב. המל״ל ממליץ גם שלא למסור לזרים פרטים אישיים שאינם נחוצים, ולהיזהר מפניות מקוונות חשודות.

אין בסיס להבטיח שאין אנטישמיות, שאין תקיפות או שכל מפגש יהיה נעים. מנגד, שלט פוליטי לבדו אינו מדידה של רמת הסיכון האישית שלכם. אם מופנים אליכם איומים או הטרדה, התרחקו, פנו לעזרה ושמרו ראיות כשאפשר לעשות זאת בבטחה. אין צורך להתווכח ברחוב כדי להוכיח עמדה.

לתפילה או לביקור מוסדי, תאמו מראש מול הקהילה היהודית בליסבון ופעלו לפי הוראות הכניסה שלה. אל תפרסמו פרטי אבטחה או מידע אישי של משתתפים. מוקד בירור אזהרות המסע של המל״ל הוא ‎+972 2 666 7444, במענה המתואר כ־24/7 באתר הרשמי.

כייסות בתחבורה ובמוקדי ביקור

הנחיות הנסיעה של משרד החוץ הבריטי מדגישות גניבות רחוב, צפיפות בתחבורה ובתחנות והסחות דעת מתואמות. זה מידע שימושי גם למי שאינם בריטים, אך הוא אינו מחליף הנחיות ישראליות הנוגעות לישראלים.

היערכות טובה מורידה את הצורך לטפל בדברים באמצע הדוחק: הכינו כרטיס נסיעה לפני העלייה, סגרו את התיק לפני שנפתחות הדלתות, והפרידו אמצעי תשלום וגיבוי. בזמן צילום, מפה או טיפול בילד, שימו לב גם לתיק. אל תניחו טלפון בקצה שולחן חיצוני או תיק על משענת בלי השגחה.

במונית או בנסיעה מוזמנת, ודאו שהרכב והנהג תואמים להזמנה ושמרו את פרטי הנסיעה. במטרו, ברכבת או בחשמלית, אם יש אירוע או מצוקה פנו לאנשי הצוות. נסיעה ריקה אינה בהכרח בטוחה יותר מנסיעה עמוסה: בחרו מקום שבו תוכלו לקבל עזרה ולהרגיש בנוח.

אין כאן רשימת קווים ״מסוכנים״ או סיכוי מספרי להיגנב; לא נבדק מאגר שמאפשר לחשב זאת. התנהלות זהירה רלוונטית גם ברחוב נעים ובשכונה יקרה.

יציאה בלילה ונסיעה לבד

FCDO מזהיר מפגיעות, לרבות פגיעות מיניות, באזורי בילוי בשעות מאוחרות ומסימום משקאות. שמרו על קשר עם מי שאיתכם ועל המשקה שלכם, ותכננו את החזרה לפני שיוצאים. אם מישהו בקבוצה אינו מרגיש טוב או נראה מבולבל, הישארו איתו ופנו לעזרה; אל תשאירו אותו לחזור לבדו.

למטיילים לבד כדאי לשמור בטלפון גם את כתובת מקום הלינה בפורטוגזית, ולהחזיק גיבוי שאינו תלוי בסוללה. בחרו מראש נקודת איסוף נוחה. אם הרחוב או המפגש מרגישים לא מתאימים, מותר לשנות תוכנית ולהזמין נסיעה; אין חובה להשלים מסלול רגלי רק מפני שהוא קצר במפה.

פגיעה היא באחריות הפוגע. אמצעי זהירות אינם תנאי לקבלת עזרה ואינם מבטיחים למנוע עבירה. אחרי תקיפה או פגיעה מינית אפשר לפנות לשירותי החירום, לטיפול רפואי ול־APAV גם כשעדיין קשה להחליט איך להמשיך.

לבחור לינה ומסלול לפי הרחוב המדויק

אין בסיס במקורות שנבדקו לחלק שכונות שלמות לרשימת ״בטוחות״ ו״מסוכנות״. נתון מחוזי, תמונה ברשת או זהות התושבים אינם ציון בטיחות של כתובת. לצורך לינה חשובים הרחוב, הגישה בלילה, הכניסה לבניין ויכולת לקבל עזרה.

לפני הזמנה בדקו שלוש שאלות מעשיות: איך מגיעים עם מזוודה; האם יש מדרגות בדרך או בבניין; והאם יש קבלה או איש קשר כשמגיעים מאוחר. מי שמטיילים עם ילדים או עם מגבלת ניידות עשויים להעדיף כניסה נוחה ונסיעה קצרה על פני כתובת בלב אזור בילוי.

במדריך ליסבון תמצאו את ההבדלים בין אזורי העיר מבחינת אופי הטיול. התאימו את מקום הלינה לקצב ולמסלולים שלכם, ואל תסתפקו בהבטחה כללית של מארח שהאזור ״מושלם לכולם״. בדקו נעילת דלתות וחלונות ופנו למארח אם משהו אינו תקין.

מדרכות חלקות בגשם, מדרגות ושיפועים הם שיקולי תכנון נפרדים מפשיעה. השאירו זמן לחזרה, בחרו נעליים מתאימות והעדיפו מסלול נגיש בפועל על קיצור דרך שמציעה המפה.

אם גנבו לכם משהו: סדר הפעולות

1. עוברים למקום בטוח. אם יש סכנה או פגיעה, מתקשרים ל־112. אין לרדוף אחר אדם או להתעמת איתו כדי להחזיר רכוש.
2. מצמצמים שימוש לרעה. פונים לבנק לחסימת כרטיסים ולספק הסלולרי במקרה של גניבת SIM; משתמשים בכלי הנעילה הרשמיים של הטלפון. מיקום במערכת איתור אינו הזמנה להגיע לבד לכתובת.
3. מדווחים למשטרה. רשמו זמן, מקום, פריטים ופרטי זיהוי זמינים. בקשו אישור או מספר דיווח ושמרו אותו לבירור ולביטוח. אל תשלחו קודי גישה או סיסמאות למי שטוען שמצא את הטלפון.
4. פונים למבטח. בדקו אילו מסמכים ומועדים נדרשים בתנאי הפוליסה שלכם. עצם הדיווח אינו הבטחה להחזר.

לפי מרשם PSP, נקודת הקבלה של Esquadra de Turismo de Lisboa נמצאת ב־Doca Jardim do Tabaco, Terminal de Cruzeiros de Lisboa, Edifício SW, ושעותיה המפורסמות 08:00–23:00. זהו הרישום שאומת, ולא הכתובת הישנה ב־Restauradores המופיעה בחלק ממדריכי התיירות. התקשרו לבירור לפני הגעה שאינה דחופה; אפשר להיעזר גם בתחנת משטרה אחרת.

דרכון ישראלי שאבד או נגנב

דווחו על גניבה למשטרה ופנו לשגרירות כדי לברר את מסמך הנסיעה החלופי ואת התאמתו למסלול שלכם. הנחיות השגרירות דורשות התייצבות, זיהוי, שתי תמונות עדכניות בגודל 5×5 ס״מ וטפסי בקשה והצהרה. קיימת אגרה, וסוג המסמך נקבע בידי הנציג הקונסולרי.

אין הבטחה לקבל דרכון חדש באותו יום. לפני שינוי טיסה, בדקו עם השגרירות וחברת התעופה אם המסמך שיונפק מתאים גם למדינת המעבר. לקטינים יש תנאי נוכחות והורים נפרדים; פתחו את ההנחיות המלאות לפני ההגעה.

כתובת השגרירות היא R. António Enes 16, Lisboa. לפנייה רגילה: ‎+351 210 455 500 או הדוא״ל הקונסולרי. תאמו הגעה ובדקו ימי סגירה בעמוד הקשר. קו החירום מיועד למצבים דחופים; הוא אינו תחליף לתור רגיל.

מה נתוני הפשיעה אומרים על הביקור שלכם

דוח RASI 2025, שפורסם במרץ 2026, מציג עלייה של 4.5% בפשיעה הכללית המדווחת במחוז ליסבון לעומת 2024. המחוז רחב מהעיר, והנתון אינו שיעור נפגעים בקרב תיירים. ברמה הארצית המדדים הכלליים והמדדים של פשיעה אלימה וחמורה נעו בכיוונים שונים.

בעמוד דוח הפשיעה מוסברים המספרים, השנים והגבולות שלהם. לא נכון להסיק מנתון אחד שכל סוגי הפשיעה ירדו, שכל הרחובות דומים או שמי שמבקר לכמה ימים אינו יכול להיפגע.

לצורך תכנון הטיול, חברו בין המידע: אזהרות רשמיות סמוך לנסיעה, בחירת לינה ותחבורה שמתאימות לכם, והיכרות עם ערוצי העזרה. אפשר לשמור את המספרים מראש, ואז להקדיש את רוב תשומת הלב לביקור עצמו.