הנפקת דרכון פורטוגלי בליסבון

למי מתאים ההליך ומה כבר צריך להיות מוכן

המדריך עוסק בהנפקת מסמכים אחרי קבלת האזרחות. נסיעה לליסבון לצורך הנפקה אינה מקדמת כשלעצמה בקשת אזרחות שעדיין בטיפול. אם אינכם יודעים אם הרישום הושלם, התחילו בבדיקת מצב תיק האזרחות ובפרטי רישום הלידה הפורטוגלי.

מה יש לכם כרגע	נקודת ההתחלה
אזרחות שהושלמה, ללא מסמך זיהוי פורטוגלי ראשון	בירור והכנת בקשה לכרטיס האזרח — Cartão de Cidadão, בקיצור CC
כרטיס אזרח תקף	בירור בקשת הדרכון — Passaporte Eletrónico Português, בקיצור PEP
כרטיס שפג תוקפו	חידוש הכרטיס לפני בקשת הדרכון
דרכון קודם שרוצים לחדש	בדיקת הכרטיס והבאת הדרכון הקודם

לפי הנחיות הדרכון, נדרש CC או Bilhete de Identidade תקף. למקבלים מסמכים לראשונה המשמעות המעשית היא כרטיס תחילה. תעודת לידה וקבלה על בקשת כרטיס אינן הכרטיס התקף הנדרש לבקשת הדרכון.

מכינים מסמכים ופרטים לפני הנסיעה

הכינו תיק מסודר, אך אל תזמינו אוטומטית תרגומים ואימותים יקרים לפי רשימה ישנה. בבקשה ראשונה אחרי התאזרחות כדאי להעביר ללשכה מראש את תיאור המצב ולבקש רשימת דרישות מתאימה, בלי לשלוח קודי גישה שלא התבקשתם למסור.

פריט להכנה	מה לבדוק
מסמך זיהוי מקורי תקף	דרכון או מסמך זיהוי מתאים; התאמת השם ותאריך הלידה לרישום הפורטוגלי
פרטי רישום הלידה הפורטוגלי	מספר הרישום, השנה והלשכה, ואם יש — תעודה או קוד עיון תקף
כתובת המגורים המלאה	רחוב, מספר, מיקוד ומדינה; בררו אם נדרשת אסמכתה ובאיזו שפה
מסמכים פורטוגליים קודמים	כרטיס קודם ודרכון קודם אם קיימים; ציינו אובדן או גניבה מראש
פרטי התור ואמצעי קשר	אישור הזמנה, קוד, דוא״ל וטלפון שאתם באמת יכולים לקבל בהם הודעה
קטין או אדם המיוצג בידי אחר	מסמכי המלווה והוכחת סמכותו, לפי הגיל והמצב המשפחתי

זו רשימת הכנה, לא קביעה שכל פריט הוא חובה זהה בכל לשכה. סעיף 27 לחוק כרטיס האזרח מאפשר בדיקת נתונים מול המרשם; כשאין אפשרות לאמת כך, נדרשים פרטים לאיתור רישום הלידה, ובמקרה של ספק יכולה להידרש ראיה נוספת. לכן חשוב במיוחד לברר מראש הבדלי איות, שמות שהשתנו ופרטי הורים.

אין כאן בסיס לדרישה גורפת דווקא ל״מכתב בנק באנגלית״. בהנחיות השגרירות בתל אביב מופיעים, בין היתר, תעודת לידה פורטוגלית, מסמך ישראלי רשמי עם תמונה בהנפקה ראשונה והוכחת כתובת כגון חשבון חשמל או מים. אלה הוראות לשירות בישראל; השתמשו בהן כדי להכין שאלות, ולא כתחליף לאישור דרישות הלשכה בליסבון.

להשגת פרטי המרשם המשיכו למדריך תעודת הלידה הפורטוגלית. מטרתו שונה מהנפקת הכרטיס והדרכון.

קביעת תור: גם לכרטיס ראשון

עמוד התורים הרשמי כולל במפורש בקשה לכרטיס ראשון. ב־SIGA או sigaApp בוחרים Marcar atendimento → Registo → Cidadão → Cartão de Cidadão, ואז את השירות, הלשכה והמועד. שמרו את האישור שנשלח בדוא״ל או ב־SMS.

אם אינכם מצליחים לקבוע תור, ציינו שזו הנפקה ראשונה ופנו לקו כרטיס האזרח, ‎+351 210 990 111, או ללשכה שבחרתם. חוסר בתור בממשק מסוים אינו אומר שאסור לקבוע תור ראשון. ההזמנה עצמה ללא תשלום; יש לבטל תור שלא תוכלו להגיע אליו.

קיימת גם קבלת קהל ללא הזמנה בלשכות רלוונטיות, ואפשר לבדוק ב־SIGA תורים והמתנה לאותו יום. Senha היא מספר לתור של אותו יום; Marcação היא הזמנה למועד. אל תתייחסו לשניהם כאותו אישור. בדקו שהשירות המבוקש אכן ניתן בסניף, ובהודעות IRN שאין שינוי זמני.

אין צורך לבחור דווקא מקום שנקרא Loja de Cidadão: שירותי IRN פועלים גם בלשכות מרשם וגם בחלק ממרכזי השירות האלה. בחרו לפי השירות בפועל. כרטיס אזרח, דרכון ואיסוף יכולים לדרוש פעולות נפרדות; אל תסיקו שהזמנה אחת מכסה את כולם.

אגרות וזמנים: בוחרים מסלול לכל מסמך

הסכומים נבדקו ב־20 בספטמבר 2026 ומתייחסים להנפקה בפורטוגל היבשתית. הם אינם כוללים טיסה, לינה, ליווי או משלוח פרטי. ימי עבודה אינם כוללים כל יום בלוח השנה, וזמן הייצור אינו כולל המתנה לתור או בירור נתונים.

כרטיס אזרח בבקשה פרונטלית

לפי מחירון כרטיס האזרח:

מסלול	מתחת לגיל 25	מגיל 25	מסגרת הזמן המפורסמת
רגיל — Normal	15 אירו	18 אירו	בררו את מועד המסירה בעת הבקשה
דחוף — Urgente	30 אירו	33 אירו	שלושה ימי עבודה
דחוף ביותר — Extremamente urgente	50 אירו	53 אירו	באותו יום או ביום הבא; איסוף מוגבל למוקדים המיועדים לכך

בהנפקה ראשונה לתינוק עד גיל שנה יש מסלול ללא אגרה; בררו את התאמתו לפני בחירת שירות מזורז. במסלול הדחוף ביותר, מוקדי האיסוף המפורסמים הם קמפוס המשפטים בליסבון ו־Loja de Cidadão בפורטו. Urgente ו־Extremamente urgente אינם אותו שירות. בקשו אישור למועד ולמקום המסירה שלכם; אין כאן הבטחה לשעת איסוף אחידה לכל בקשה.

דרכון רגיל, ללא מסלול נוסע תכוף

לפי מחירון הדרכון:

מסלול	אגרה	התנאי והזמן המפורסמים
רגיל — Normal	65 אירו	חמישה ימי עבודה
מזורז — Expresso	85 אירו	שני ימי עבודה, לבקשה עד 17:00
דחוף — Urgente	95 אירו	יום עבודה, לבקשה עד 11:00
איסוף באותו יום בשדה התעופה בליסבון	100 אירו	בקשה עד 11:00; איסוף החל מ־17:15 לפי עמוד השירות הכללי

במחירון מופיעה תוספת של 10 אירו למשלוח לכתובת; אין להסיק מכך שמשלוח בינלאומי לישראל כלול או זמין באותו מסלול. לכרטיס האזרח מפורסמת אפשרות תשלום בדלפק בכרטיס בנקאי או במזומן. בדקו מול הלשכה מה מתקבל בשירות שאתם מזמינים, במיוחד אם כרטיס התשלום הונפק בחו״ל.

דוגמת תקציב לאגרות בלבד: למבוגר במסלול CC דחוף ביותר ודרכון לאיסוף באותו יום, 53 + 100 = 153 אירו. זהו חיבור שתי אגרות, לא חבילת שירות ולא התחייבות ששני המסמכים יונפקו באותו יום.

כמה ימים להקדיש: מתכננים רצף, לא הבטחה

הטעות היקרה היא לקנות כרטיס חזרה לפי זמן הייצור של הדרכון בלבד, כשעדיין אין כרטיס אזרח. בנו את הנסיעה סביב שני מסמכים ותלות ביניהם:

• אין עדיין CC: השאירו מקום לבקשת הכרטיס, למסירתו ורק אחר כך לבקשת הדרכון. אם הכרטיס נמסר אחר הצהריים, כבר אי אפשר להסתמך על שעת הסף של 11:00 לדרכון באותו יום.
• יש CC תקף: אפשר לתכנן סביב מסלול הדרכון, אבל עדיין צריך קבלת בקשה מלאה בזמן ולא רק הגעה לבניין.
• הנסיעה כוללת סוף שבוע או חג: בדקו שעות לכל פעולה. פתיחת דלפק איסוף אינה הוכחה שכל שרשרת הייצור עובדת באותו יום.
• יש אי־התאמה במסמכים: פתרו אותה לפני שבונים מסלול צפוף; תשלום דחיפות אינו פותר בעיית זיהוי או מרשם.

כהמלצת תכנון, העדיפו הזמנות הניתנות לשינוי והשאירו מרווח שאינו תלוי בשירות של השעה האחרונה. אין מספר ימים שמבטיח הצלחה בכל תיק. רשמו מראש מה תעשו אם המסמך לא יהיה מוכן לפני החזרה, ואיזה שינוי בכרטיס הטיסה או בלינה תוכלו לספוג.

בפגישה לכרטיס האזרח: מה לבדוק לפני שיוצאים

הבקשה כוללת זיהוי ונתונים ביומטריים לפי סעיפים 24–28 לחוק. קביעת תור באינטרנט אינה הופכת את ההנפקה הראשונה של מבוגר לשירות מרחוק. לפני אישור הבקשה עברו על השם, תאריך הלידה, הכתובת והפרטים שנרשמו.

בקשו הבהרה בארבע נקודות: שם מסלול הדחיפות, האגרה ששולמה, מועד ומקום המסירה, ואופן קבלת מכתב הקודים. שמרו את הקבלה ופרטי הבקשה עד שהכול בידיכם. אם הכתובת שלכם בישראל, אמרו זאת במפורש; כתובת מגורים ויעד איסוף הם שני פרטים שצריך לבדוק בנפרד.

משפטים שימושיים לשיחה, שאינם טופס הגשה:

• É o meu primeiro Cartão de Cidadão. — זה כרטיס האזרח הראשון שלי.
• Onde e quando posso levantar o cartão? — איפה ומתי אפשר לאסוף את הכרטיס?
• Como recebo a carta PIN neste tipo de pedido? — איך מקבלים את מכתב הקודים במסלול הזה?
• Pode confirmar a modalidade e o valor total? — אפשר לאשר את המסלול והסכום הכולל?

שני מוקדים בליסבון שחשוב להבחין ביניהם

מחלקת הזיהוי בקמפוס המשפטים

Departamento de Identificação Civil — Campus de Justiça, Parque das Nações מטפלת בכרטיס אזרח ובדרכון. פרטי IRN:

• כתובת: Avenida D. João II, 1.08.01, Edifício J, 4.º e 5.º piso, 1990-097 Lisboa.
• שעות מפורסמות: ימי עבודה 09:00–19:00; סגור בחג העירוני ב־13 ביוני.
• טלפון: ‎+351 924 138 459. דוא״ל: idcivil.lisboa.campus@irn.mj.pt.

בקמפוס יש כמה בניינים ושירותים. חפשו את מחלקת הזיהוי ואת בניין J, ולא רק את הכיתוב ״Campus da Justiça״ במפה. שעות הבניין אינן שעת הסף לקבלת בקשה מזורזת.

לשכת הדרכונים בשדה התעופה

Loja do Passaporte do Aeroporto de Lisboa נמצאת באזור ההמראות. עמוד הלשכה מפרסם שירות בימי עבודה 08:00–19:00, בשבת 08:00–16:00 ובחגים 08:00–14:00, למעט 25 בדצמבר ו־1 בינואר. ביום ראשון סגור.

בקשות בלשכה נעשות בתיאום מראש: lojaahd.agendamentos@irn.mj.pt, טלפון ‎+351 910 678 084. לשכת הדרכונים אינה נקודת איסוף כרטיס האזרח בקמפוס.

לפני הנסיעה פתחו גם את עדכוני השירות של IRN. שימו לב לשם השירות המדויק בהודעה: שינוי בדלפק אחר באותו מתחם לא אומר שכל שירותי המסמכים סגורים.

בקשת הדרכון והאיסוף בשדה התעופה

לבקשת דרכון הביאו את כרטיס האזרח התקף, ובחידוש גם את הדרכון הקודם. בקשו שהקבלה תשקף את המסלול שבחרתם ואת מקום המסירה. אם בחרתם איסוף בשדה, ודאו שהבקשה נרשמה למסלול הזה; עצם הנוכחות בליסבון אינה מעבירה כל דרכון לשדה התעופה.

יש אי־אחידות בשעה המפורסמת: עמוד הדרכון הכללי מציין 17:15, ואילו עמוד לשכת השדה מציין איסוף באותו יום החל מ־17:00. לתכנון הנסיעה השתמשו בשעה המאוחרת, אך קבלו מהלשכה אישור למועד שלכם. אל תקבעו טיסה צמודה לשעת האיסוף.

לפי לשכת השדה, דרכון שלא נאסף בתוך שלושה ימי עבודה מוחזר ללשכה שבה הוגשה הבקשה. אם האיסוף נדחה, בררו היכן הוא נמצא לפני שתגיעו. שמרו את אסמכתת הבקשה וודאו מה צריך להציג בעת המסירה.

איסוף כרטיס האזרח, מכתב הקודים וייפוי כוח

הוראות האיסוף מפנות למקום המצוין במכתב ה־PIN. ככלל מציגים את המכתב; במסלול מהיר בררו בעת ההגשה כיצד הוא נמסר. הכרטיס ניתן לאיסוף במשך שנה ממועד הבקשה. מעבר לכך נדרשת בקשה חדשה. שינוי לשכת האיסוף דורש תיאום ואישור וכרוך באגרה של 6 אירו.

אדם אחר יכול לאסוף CC במקרים המותרים אם הוגדר מראש; כרטיס שחודש אונליין ניתן לאיסוף רק בידי בעליו. אל תניחו שטופס ייפוי כוח כללי מספיק לכל מסמך ולכל מסלול. בקשו מהלשכה את הנוסח וההנחיות הנוכחיים, והפרידו בין סמכות איסוף הכרטיס, איסוף הדרכון ומשלוח פרטי לאחר מכן.

מכתב ה־PIN מכיל קודים לשימושים דיגיטליים ומידע על מסירת הכרטיס. שמרו אותו במקום פרטי. אל תפרסמו צילום שלו בקבוצה ואל תמסרו קוד חתימה למי שרק מסייע בתיאום תור. להפעלה ולהבדל בין הכרטיס ל־CMD יש מדריך נפרד להזדהות דיגיטלית.

ילדים, ליווי והחלופה בישראל

לילדים ולאנשים המיוצגים בידי אחר יש דרישות זיהוי וייצוג נוספות. בבקשת דרכון לקטין, ההנחיות הרשמיות מפרטות מסמכי זיהוי של הילד ושל בעל האחריות ההורית, וכן מסמך רלוונטי למעמד ההורה אם הוא זר. בררו עם הלשכה מראש מי חייב להגיע ומה נדרש אם הורה אחד נעדר או אם קיימת החלטת בית משפט. אין להעתיק אוטומטית כללי איסוף של מבוגר לילד.

אם אינכם מתכננים ממילא ביקור בפורטוגל, השוו גם את האפשרות הקונסולרית. שגרירות פורטוגל בתל אביב מפרסמת הנפקת CC ודרכון, תורים ושבועות איסוף ייעודיים. זו חלופה עם לוח זמנים משלה; בדקו את התאריך העדכני בעמוד ולא בצילום של הודעה ישנה. להמשך: העמוד על הנפקה בישראל.

ליווי יכול לעזור בתקשורת ובתכנון, אך אינו מחליף החלטת רשות או מסמך חסר. בקשו הצעה כתובה המפרידה בין שכר הליווי לאגרות, ומגדירה מה כלול אם צריך ביקור נוסף או משלוח. לבירור מול המערכת אפשר לשלוח פנייה בנושא ההנפקה. הפנייה היא לבירור זמינות ותנאים; אינה הזמנה מאושרת, מחירון או הבטחת זמן.

רשימה קצרה ליום היציאה

לפני היציאה ללשכה, עברו על חמש שאלות: האם זה השירות שהזמנתם, האם כל המקורות בתיק, האם השמות תואמים, האם מועד האיסוף מתאים לשהייה, והאם יש לכם דרך לקבל הודעות מהרשות. לפני החזרה הביתה בדקו שהמסמכים שקיבלתם הם שלכם ושכל הפרטים נכונים.

את הימים הפנויים אפשר לתכנן בעזרת מדריך ליסבון, אבל השאירו את הפעילות שליד התורים גמישה. כששני המסמכים והקודים מסודרים, אפשר להמשיך להפעלה הדיגיטלית ולהשתמש בהם לצורך השירותים הבאים.