שימוש בכרטיס האזרח הפורטוגלי באתר ממשלת פורטוגל

מה רוצים לבצע: כניסה, חתימה או צפייה בנתונים

שלוש פעולות נפוצות נראות דומות, אבל אינן דורשות תמיד את אותה הכנה. הזדהות מאפשרת להיכנס לשירות שתומך בכרטיס; חתימה דיגיטלית מצרפת למסמך אישור אלקטרוני של החותם; צפייה בנתוני הכרטיס מאפשרת לבדוק את המידע שנקרא ממנו. הצלחה באחת אינה בדיקה של השתיים האחרות.

המטרה	מאיפה מתחילים
כניסה לפורטל ממשלתי	מעמוד השירות ובחירת הזדהות בכרטיס או ב־CMD
חתימה על PDF	מבדיקת דרישת הנמען ומסך החתימה בתוכנה
צפייה בנתונים או באישורים	מתוכנת Autenticação.gov למחשב
הפעלת אישורים או CMD בפעם הראשונה	ממדריך ההפעלה, לפי הכרטיס ואמצעי הזיהוי שיש לכם

המדריך כאן מיועד לשימוש במחשב. אין צורך לחזור על תהליך ההפעלה אם הכול כבר פעיל. מצד שני, התקנת תוכנה אינה מנפיקה כרטיס, אינה משלימה הליך אזרחות ואינה מפעילה בהכרח אישור שטרם הופעל.

מה מתקינים ואיפה מורידים

השתמשו בעמוד ההורדה הרשמי של Autenticação.gov. בבדיקת 20 בספטמבר 2026 הופיעה בו גרסה 3.15, עם חבילות ל־Windows, ל־macOS ול־Linux. בדקו את הגרסה וההתאמה המוצגות שם בזמן ההתקנה; אין צורך לחפש את גרסאות 3.9.1 והחבילות הישנות שהופיעו בעבר באתר שלנו.

לפעולה עם הכרטיס עצמו נדרשים קורא מתאים והכרטיס. האפשרות לקריאה ללא מגע תלויה בדגם הכרטיס ובקורא, ואינה נובעת מכך שלמחשב יש Bluetooth או Wi-Fi. אם השירות מציע CMD וכבר יש לכם CMD פעיל, בדקו אם הוא מספק את הפעולה לפני רכישת קורא.

תוכנת המחשב והתוסף להזדהות באתר

דף ההזדהות הרשמי מציין גם Plugin Autenticação.gov ודפדפן מעודכן כחלק מדרישות הכניסה עם הכרטיס. תוכנת ניהול הכרטיס במחשב ורכיב ההזדהות שהאתר דורש ממלאים תפקידים שונים. אם ניתן לקרוא את הכרטיס בתוכנה אך הכניסה לאתר נכשלת, בדקו את הנחיית האתר לתוסף לפני התקנה מחדש של הכול.

Windows, macOS או Linux: מה בודקים לפני התקנה ＋

התאמה למערכת במקום רשימת קבצים שמתיישנת

זהו קודם את מערכת ההפעלה והארכיטקטורה, ואז בחרו מהחבילות הרשמיות. ב־Linux מופיעות אפשרויות Flatpak, לרבות הבחנה לפי ספריית התקשורת עם הכרטיס. המדריך הרשמי מסביר את התלות בשירות pcscd; במחשב Windows הוא מפנה גם לשירות Smart Card ולתאימות הקורא.

במחשב עבודה מנוהל, בקשו מהתמיכה לבדוק התאמה והרשאות התקנה. אין צורך לכבות הגנות או להתקין קובץ מקבוצה כדי להתקדם. הפניה לדף הרשמי מאפשרת לבחור את החבילה העדכנית, במקום לשמור אצלנו עותק התקנה שיזדקן.

איזה PIN צריך לכל פעולה

מכתב הקודים כולל קודים לתפקידים שונים. כשמופיעה בקשת קוד, קראו את שם הפעולה לפני ההקלדה:

הכיתוב	השימוש
PIN de autenticação	הזדהות וכניסה לשירות
PIN de assinatura digital	חתימה דיגיטלית על מסמך
PIN de morada	פעולות הקשורות לצפייה בכתובת ולאישורה
Código de cancelamento	ביטול הכרטיס; אינו קוד כניסה שגרתי

קוד CMD הוא אמצעי אחר; אין להניח שהוא זהה ל־PIN של הכרטיס. שמרו את המכתב במקום פרטי. אם אינכם בטוחים בקוד, עצרו לפני ניסיונות אקראיים. שחזור קוד שאבד ושחרור קוד שנחסם הם פעולות עם תנאים משלהן; ההנחיות הרשמיות מבחינות גם לפי מועד בקשת הכרטיס.

חתימה על PDF: מכינים, חותמים ובודקים

בדקו תחילה שהנמען מקבל חתימה דיגיטלית בפעולה המבוקשת, מהו הטופס הנכון ומי צריך לחתום. יכולת טכנית לחתום אינה קובעת לבדה אם חתימה מסוימת מחליפה אישור נוטריוני, תרגום מאושר או נוכחות בדלפק.

לפי הוראות החתימה בכרטיס, צריך אישור חתימה פעיל, קורא ו־PIN חתימה. אפשר לבדוק את האישורים במסך Segurança → Certificados. כשחסר אישור פעיל, המשיכו להנחיות ההפעלה לפני ניסיון נוסף לחתום.

1. הכינו את גרסת המסמך הסופית ובדקו את כל הפרטים.
2. בחרו את הקובץ במסך Assinatura ואת אמצעי החתימה המתאים.
3. בצעו את פעולת החתימה ושמרו את התוצר בשם שאפשר לזהות.
4. פתחו את הקובץ שנשמר ובדקו את החתימה בפאנל החתימות של תוכנה תומכת, כמוסבר במדריך הרשמי.
5. העבירו לנמען את הקובץ החתום שבדקתם ושמרו את אסמכתת המסירה, אם ניתנה.

ציור של חתימה, תמונה של חותמת ותצוגה מקדימה אינם בדיקת תקפות של החתימה האלקטרונית. אם קורא PDF אינו מזהה אותה, לא מסיקים מיד שהיא בטלה: דף Autenticação.gov מציין שחלק מהתוכנות אינן מזהות חתימות כראוי. צריך לבדוק את הקובץ ואת ההודעה בכלי מתאים.

כתובת ונתונים: קריאה אינה בהכרח עדכון

התוכנה מאפשרת לצפות בנתוני הכרטיס ולהפיק תצוגה שלהם. אם המטרה היא שינוי כתובת, פתיחת מסך הנתונים לבדה אינה משלימה אותו. המדריך הרשמי מפנה ל־gov.pt להשלמת שינויי כתובת שהחלו מסוף דצמבר 2022, ומציין שחיבור אינטרנט נדרש לקריאת הכתובת.

כשגוף כלשהו מבקש מסמך זיהוי, שאלו אם הוא צריך את הכרטיס, צילום, נתונים או העתק מאושר. קובץ נתונים שהפקתם מהתוכנה אינו בהכרח המסמך שהתבקש. לדרישה של ״נאמן למקור״ יש מדריך נפרד לאישור העתקים.

כשהכרטיס או החתימה אינם עובדים

בדקו באיזה שלב נעצרה הפעולה. זו בדיקה שימושית יותר מהחלפת כל התוכנות או מאיפוס אמצעי הזיהוי בלי לדעת מה נכשל.

מה קורה	מה כדאי לברר
אין קריאה של הכרטיס בתוכנה	חיבור הקורא, כיוון הכרטיס, התאימות ושירות הכרטיס במערכת
הנתונים נקראים אבל הכניסה לאתר נכשלת	תוסף ההזדהות, הדפדפן וההודעה של שירות היעד
כניסה עובדת אבל חתימה נכשלת	אישור החתימה, הקוד שנדרש והקובץ שנבחר
התוכנה דיווחה על חתימה אבל הקובץ אינו מזוהה	האם פתחתם את התוצר הנכון ומה אומר פאנל החתימות
הקוד נחסם	הוראות שחרור רשמיות; אין להמשיך לנחש קודים

מה לתעד לפני שפונים לעזרה ＋

תיאור תקלה שאפשר לבדוק

רשמו את מערכת ההפעלה, גרסת התוכנה, דגם הקורא, השירות שניסיתם לפתוח ונוסח השגיאה. ציינו אם נתוני הכרטיס נקראים ואם הבעיה מופיעה בכניסה, בחתימה או בבדיקת התוצר. בפנייה ראשונה בדרך כלל אפשר לתאר את התקלה בלי לצרף צילום מלא של מסמך אישי.

התחילו בפרק פתרון התקלות של המדריך הרשמי, ורק בהוראה המתאימה למערכת ולבעיה שלכם. אם צריך צילום מסך לתמיכה, הסתירו נתונים שאינם נחוצים. קודי PIN, קוד חד־פעמי ומכתב הקודים אינם חלק מתיאור תקלה ציבורי.